Ramah dan Sopan Peduli dan Inisatif Bertanggung Jawab Jujur dan Disiplin

Memberikan sapaan yang ramah pada Customer yang masuk. Memberi nampan ke Customer. Membantu membawakan barang belanjaan Customer. Membantu Customer memilih/mencari produk. Memberikan ucapan terima kasih pada Customer yang meninggalkan outlet.

Konsep terakhir yang perlu diperhatikan dalam pelayanan adalah tindakan. Konsep ini berhubungan dengan dua konsep sebelumnya, dimana sikap dan perhatian harus ditunjukkan dalam bentuk tindakan nyata.